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快遞服務(wù)協(xié)議

特別提示：禁寄物品：寄件人不得交寄各類具有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒害性、感染性、放射性的可能危害寄遞安全的物品、違法違規(guī)物品（祥風(fēng)本公司禁運物品說明）以及其他不予收寄物品。信息收集與保護：寄遞過程中產(chǎn)生的信息，包括但不限于寄件人及收件人的姓名/名稱、地址、電話，會被收集儲存，并會被用于服務(wù)的改善或推廣。賠償標準：保價包裹，賠償上限為交寄物重量*100；如不保價，貨物丟失，則按2倍運費賠償（原運費不退）。但無論如何賠償范圍不包括商業(yè)機會、預(yù)期收益等間接損失。（上述內(nèi)容詳見協(xié)議相應(yīng)條款） 1.定義、生效及適用范圍 1.1定義（1）寄件人系指委托寄送包裹的一方。（2）收件人系指由寄件人指定收取包裹的一方。（3）保價服務(wù)，系指我司或第三方保價機構(gòu)（“保價服務(wù)提供方”）提供的一項服務(wù)，即寄件人向我司交寄物品時申報物品價值，并根據(jù)申報價值支付保價費；若保價包裹在寄遞過程中因我司原因發(fā)生損毀、遺失的，保價服務(wù)提供方按照交寄物品的實際價值損失在申報價值的限額內(nèi)進行賠償。 1.2生效寄件人通過提交訂單并向我司交付須寄遞的包裹后，視為寄件人與我司簽署本協(xié)議并即時生效。快遞面單是本協(xié)議的組成部分。 1.3適用范圍本協(xié)議適用于我司攬收的寄件地址位于中華人民共和國境內(nèi)、收件地址位于俄羅斯聯(lián)邦的快遞業(yè)務(wù)。 2.雙方的權(quán)利與義務(wù) 2.1禁寄物品寄件人不得交寄法律法規(guī)或相關(guān)政府主管部門規(guī)定禁止和限制寄遞的物品以及本公司不予收寄或限制收寄的物品。我司在寄遞過程中發(fā)現(xiàn)前述物品的，有權(quán)根據(jù)實際情況，采取包括但不限于退件、扣押、轉(zhuǎn)交相關(guān)主管部門等措施。因交寄禁寄物品造成我司或第三人人身財產(chǎn)損害及其他損失的，寄件人應(yīng)當予以賠償。 2.2實名驗證寄件人應(yīng)準確、完整、如實地填寫包裹信息并提供有效身份證件進行實名驗證；寄件人為法人的，應(yīng)提供法人證照及法定代表人或相關(guān)負責(zé)人的身份證件進行實名驗證。寄件人同意我司記錄、留存相關(guān)證件信息。 2.3驗視我司有權(quán)對寄件人交寄物品進行開箱驗視；對于無法判定內(nèi)件屬性的交寄物品，有權(quán)要求寄件人出具有效證明。寄件人不配合驗視的，我司有權(quán)不予攬收或退回已攬收包裹。 2.4包裝寄件人應(yīng)妥善包裝交寄物品，確保符合寄遞要求，因包裹包裝不善造成包裹損毀、遺失的，我司不予賠償；因此造成我司或第三方人身財產(chǎn)損害的，寄件人應(yīng)當予以賠償。寄件人委托我司進行包裝的。 2.5服務(wù)費（1）寄件人應(yīng)按我司公示的或雙方約定的計費方式、費率及時支付相應(yīng)的服務(wù)費及相關(guān)費用。如涉及退件的，相應(yīng)費用亦由寄件人承擔(dān)。如寄件人選擇保價，應(yīng)按照約定支付相應(yīng)費用。（2）寄件人拖欠服務(wù)費及相關(guān)費用的，我司有權(quán)留置交寄物品。留置期超過70天寄件人仍未付清拖欠款項的，我司有權(quán)通過變賣、拍賣等合理方式處置留置物品，所獲收益扣除處置費用、拖欠服務(wù)費用后仍有剩余的，返還寄件人。 2.6價值申報和保價（1）寄件人應(yīng)如實申報；并可選擇是否保價。保價費計費方式及費率以義立快遞官方網(wǎng)站公布的為準，未支付保價費的則視為未保價。（2）以下為本公司不予提供保價服務(wù)的寄遞物品： ①法律法規(guī)或相關(guān)主管部門規(guī)定的禁止和限制寄遞的物品； ②價值不易確定或者價值變化較大的物品； ③易損易耗的物品； ④其他本公司在義立國際官網(wǎng)等渠道上公布的不予保價的物品。 2.7查詢本公司官方網(wǎng)站、及查詢熱線等提供自交寄之日起一年內(nèi)的包裹查詢服務(wù)。 2.8送達時限包裹送達時限以義立國際官方網(wǎng)站等渠道公示的信息為準。 2.9簽收寄件人同意并促使收件人同意我司可以根據(jù)實際情況的便利，按如下方式之一，安全、合理地投遞包裹：（1）交由收件人本人簽收；（2）交由收件人的同住人或指定的代收人簽收；（3）投遞至收件地址范圍內(nèi)的代收點；（4）按收件人或寄件人指定的其他方式投遞。我司按以上方式之一投遞包裹且包裹外包裝完好的，視為該次快遞服務(wù)履行完畢。 2.10退件收件地址不詳無法送達的、收件人拒收的或非因我司原因兩次派送未成功的，我司有權(quán)退回包裹至當?shù)貍}庫或按寄件人明示的合理要求處理，相應(yīng)費用由寄件人承擔(dān)。寄件人未明示包裹處置要求且拒絕退件、不支付退件或處置費用或包裹無法投遞且無法退回的，我司有權(quán)按相關(guān)規(guī)定處置包裹，處置后所得收益扣除服務(wù)費與處置費后，剩余部分返還寄件人。 3.賠償標準因我司原因?qū)е掳诱`、損毀與遺失的，按以下方式處理：（1）包裹未按約定或承諾的時限內(nèi)送達的，免除相應(yīng)的快遞服務(wù)費用；（2）包裹發(fā)生損毀、遺失（包括全部或部分損毀、遺失）的，按以下方式賠償： ① 未保價包裹，則按照該票包裹的快遞服務(wù)費的2倍賠償（原運費不退）； ② 已保價包裹，按照實際價值損失賠償，但最高不超過申報價值；如包裹未足額保價的，則賠償金額按保價率折扣，即賠償金額=實際價值損失*申報價值/實際價值；無論在何種情況下，我司均不對預(yù)期收益、利潤、商業(yè)機會等任何間接損失進行賠償。 3.2寄件人或寄件人指定的第三方在知曉或應(yīng)當知曉包裹發(fā)生損毀、遺失后30天之內(nèi)應(yīng)向我司提出理賠要求并附上相應(yīng)證明材料，逾期則我司有權(quán)不予受理且將不再承擔(dān)任何責(zé)任。 4.信息收集及使用寄件人同意并遵守義立國際官網(wǎng)（www.iuxi.cn）所公示的信息保護和隱私政策及其不定期修訂的內(nèi)容，確保其向我司提供的收件人姓名/名稱、地址、電話、證件等信息為合法獲取并經(jīng)有效授權(quán)使用。 5.法律適用本協(xié)議適用《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，未盡事宜按適用法律法規(guī)執(zhí)行。 6.爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成的，任一方均有權(quán)向包裹寄出地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（包裝注意事項） 1.包裝基本常識包裝是否符合要求，對保證包裹安全、準確、迅速的傳遞，起著極為重要的作用。尤其是流質(zhì)和易碎物品，如果包裝不妥，不但包裹自身容易遭受損毀，而且還會污損其他包裹，危及工作人員的安全。判斷包裝是否牢固，主要要看經(jīng)過包裝后的包裹是否能夠經(jīng)受長途運輸和正常碰撞、摩擦、震蕩、壓力以及氣候變化，而不致?lián)p毀。因此一定要按照物品性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程以及運輸情況等，選用適當?shù)陌b材料對包裹進行妥善包裝。 2.包裝原則 2.1適合運輸原則包裹包裝應(yīng)堅固、完好，能夠防止在運輸過程中發(fā)生包裝破裂、內(nèi)物漏出、散失；能夠防止因擺放、摩擦、震蕩或因氣壓、氣溫變化而引起包裹損毀或者變質(zhì)；能夠防止傷害操作人員或污染運輸設(shè)備、地面設(shè)備及其他物品。 2.2便于裝卸原包裝材料除應(yīng)適合包裹的性質(zhì)、狀態(tài)和重量外，還要整潔、干燥、沒有異味和油漬；包裝外表面不能有凸出的釘、鉤、刺等，要便于搬運、裝卸和擺放。 2.3適度包裝原則根據(jù)包裹尺寸、重量和運輸特性選擇合適大小的外包裝及填充物，不足包裝和過度包裝都不可取。不足包裝容易造成包裹損毀，過度包裝造成包裝材料浪費。 3.包裝材料的選擇 3.1易碎物品,如玻璃、光碟、燈飾、陶瓷等,此類包裹必須在包裝內(nèi)部的六個面加墊防震材料，且每一件物品單獨使用泡沫或其他緩沖材料進行包裝。采取多層次包裝方法，即包裹—襯墊材料—內(nèi)包裝—緩沖材料—運輸包裝（外包裝）。 3.2體積微小的五金配件、紐扣及其他易散落、易丟失的物品，此類包裹用塑料袋作為內(nèi)包裝將寄遞物品聚集，并嚴密封口，注意內(nèi)包裝留有適當?shù)目障丁?shù)量較少可使用包裝袋作為外包裝；數(shù)量較大可使用質(zhì)地堅固、大小適中的紙箱作為外包裝，并用填充材料填充箱內(nèi)的空隙，使得包裹在箱內(nèi)相對固定，避免填充過滿而導(dǎo)致內(nèi)包裝破裂引起包裹散落丟失。 3.3重量較大的物品，如機器零件、模具、鋼（鐵）塊等，此類包裹先使用材質(zhì)較軟的包裝材料（如氣泡墊等）包裹，然后采用材質(zhì)較好、耐磨性能好的塑料袋包裝，或以材質(zhì)較好的紙箱包裝后并用打包帶加固，還可使用木箱進行包裝。若包裹屬易碎品，還須在外包裝上加貼易碎標識以作警示。 3.4不規(guī)則（異形）、超大、超長的物品此類包裹以氣泡墊等材質(zhì)較軟的材料進行全部或局部（如兩端等易損部位）包裝。細長包裹還應(yīng)盡可能捆綁加固，減少中轉(zhuǎn)或運輸過程中折損的可能性。但若單件重量已達5kg，則無須將多件捆綁，以利于中轉(zhuǎn)及搬運。若包裹為易折損品，應(yīng)在包裹指定位置粘貼易碎標識。 3.5較大的圓柱形或原材料物品（如布匹、皮料、鞋材、泡沫等），此類包裹可以先使用透明的塑料薄膜進行包裹，然后再使用膠紙對其進行纏繞包裝；嚴禁使用各種有色的垃圾袋進行包裝。 3.6紡織類物品，此類包裹可采用布袋、麻袋、紙箱包裝。布袋的材料應(yīng)選用堅固結(jié)實的棉布；麻袋的坯布應(yīng)無破洞，具有一定強度，封口處應(yīng)用封口機一次性封口。若使用紙箱包裝，必須對箱角及邊緣用膠紙加固，確保其不會在運輸過程中破裂。凡紙箱任何一邊超過60cm，還需用打包帶加固。若紙箱質(zhì)量較差，還可在其外面套編織袋，以防止在搬運、裝卸過程中造成部分遺失或損毀。 3.7精密儀器及電子產(chǎn)品類物品，此類包裹應(yīng)采用紙箱或全木箱包裝，包裹與箱壁應(yīng)預(yù)留2cm的空隙，用緩沖材料填充。若使用紙箱包裝，在檢查完寄遞物品后，如外包裝有舊的快遞運輸或包裝標識，須將其清除；如無法清除干凈的，在體積允許的情況下，應(yīng)將紙箱裝入包裝袋，或用包裝箱重新進行包裝，以避免舊的包裹標識造成操作失誤。對于可以收寄的自身帶電的電子類寄遞物品，必須在征得寄件人同意的情況下將寄遞物品自帶的電池拆卸并與主體分離后方可收取；對于無法拆卸分離的包裹不予收取，并向寄件人做好解釋工作。 3.8膠紙中使用最多的是透明膠紙，用于對所收寄件人的寄遞物品進行封固包裝。除文件封和各款包裝袋以外，其他類型包裝的包裹一般都需要用膠紙進行封固包裝。對于外形規(guī)則類紙箱包裝的包裹，要求使用膠紙對紙箱上下表面進行“├┤”字形包裝操作。 3.9使用透明膠紙沿著紙箱的中縫部位進行封粘，同時膠紙兩端應(yīng)延紙箱兩側(cè)面放寬5-10cm，以便將紙箱的中縫兩端開口處覆蓋，同時做到壓緊膠紙兩端，使得膠紙和箱體充分粘合。使用透明膠紙分別對紙箱的兩側(cè)縫口進行封粘。封粘要求先對紙箱一側(cè)的側(cè)縫開口進行封粘，同樣膠紙應(yīng)延長放寬5-10cm，同時做到壓緊膠紙兩端和膠紙中間部位，使用膠紙和箱體充分粘合。在完成紙箱一表面的“├┤”行包裝后，還需對另一表面進行封粘。 4.包裹包裝注意事項 4.1禁止使用一切報刊類物品作為包裹的外包裝，如報紙、海報、書刊、雜志等；嚴禁使用各種有色垃圾袋和容易破損、較薄的類似垃圾袋的包裝物。 4.2對于價值較高的包裹采用包裝箱進行包裝，包裝時應(yīng)使用緩沖材料。 4.3對于重復(fù)利用的舊包裝材料，均必須清除原有運單及其他特殊的包裹標記后方可使用，以避免因舊包裝內(nèi)容而影響包裹的流轉(zhuǎn)。 5.處理場地包裹包裝破損及不合格包裝的常見情況 5.1包裝箱有2cm以上的破洞或有明顯的撕裂，包裹內(nèi)件容易脫落或被損毀。 5.2包裹的包裝箱有水濕、油污現(xiàn)象。外包裝箱被壓垮、折斷，如紙箱包裝的家用電器（零部件）的包裹經(jīng)常發(fā)生包裝被壓垮、折斷。 5.3在搬運過程中，雖外包裝完好，但能感覺到包裹內(nèi)容品之間有摩擦、碰撞，并伴有碰撞音或有異常已破壞的聲音。 5.4包裹外包裝未損毀，但有異常的氣味或強烈的刺激氣味。包裹外包裝為已使用過的舊包裝物，表面留有舊運單、標簽、地址等，或舊運單、標簽、地址去除得不徹底。 5.5包裹的外包裝為海報或塑料等易破損包裝物。 6.包裝的注意事項示例 6.1繩索、帶子，對于使用繩索或帶子捆扎施封的包裝，必須去除這些繩索或帶子，使用膠帶進行封箱。 6.2膠帶，對于使用玻璃紙膠帶、醫(yī)用膠布施封的包裝，應(yīng)去除該施封膠帶并使用專用膠帶進行封箱。 6.3使用過的箱體，使用有壓垮痕跡、有破洞及有油漬、水漬的使用過的箱子對保價標的物進行包裝，應(yīng)將其保價標的物或連同箱子一起置入合格之外包裝內(nèi)；對于可接受的使用過的包裝，必須去除包裝外側(cè)所有標簽、號碼、地址信息及一切有可能影響操作人員識別的粘貼物品和信息。 6.4易破損材料，對于使用易破損材料作為外包裝的保價標的物，如保麗龍箱、塑料等，應(yīng)將其置入合格之外包裝內(nèi)。 6.5內(nèi)件保護，收到包裝好的物品時，稍加晃動，如能聽到內(nèi)件發(fā)出相互碰撞之聲音，應(yīng)向寄件人提出檢查包裹要求，并建議寄件人使用足夠的填充物，以適合長途轉(zhuǎn)運操作，避免內(nèi)容物相互碰撞破損。 6.6易碎物品，對于瓷器和玻璃制品，必須在包裝內(nèi)部六個面加墊防震材料，且箱體內(nèi)每一件瓷器或玻璃制品必須單獨使用泡沫或其他材料進行包裝。 6.7小件物品，大量小件內(nèi)容物零散至于包裹中，如螺栓、螺釘、螺母、釘子等物品，必須以麻布袋包裹后，再置入合格之外包裝中。 7 清關(guān) 清關(guān)代理服務(wù)協(xié)議請聯(lián)系客服進行咨詢